Refund policy

Votre satisfaction est très importante pour nous. Tous nos articles standards peuvent être retournés pour un remboursement à 100 % du prix d'achat du produit sous condition que vous nous contactiez et que l'article nous soit retourné dans les 14 jours suivant la réception dudit article. Envoyez simplement un courriel à cranberrylandshop@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner pour obtenir une copie des instructions de retour.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être retournés en parfait état dans leur emballage, permettant leur revente et de préférence dans l’enveloppe d’expédition d'origine. Les clients sont responsables de tous les frais de retour et doivent notamment assumer les frais d'expédition, les frais de douane internationaux, ainsi que les taxes d’importation de retours et tout autre frais pouvant s’appliquer.

Adresse de retour:

3 avenue du Rocher
Lac Delage Qc Canada
G3C 5E7

CranberryLand déboursera les frais de retour dans l’unique cas où les dommages résultent du transport. Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés dans les 2 jours suivant la réception de l'article. Des photographies numériques de l'article endommagé et des dommages au contenant d'expédition (emballage) devront être fournies. Envoyez-les par courriel à cranberrylandshop@gmail.com. CranberryLand exige également que vous retourniez l’emballage d’origine qui a été endommagé pendant le transport (exigence du transporteur).